En 2021, l’e-commerce vietnamien a atteint un taux de croissance de plus de 20 %, pour un chiffre de plus de 16 milliards de dollars. Ce taux sera bien plus élevé en 2022 grâce à la bonne maîtrise de la pandémie de Covid-19 et aux relais de croissance de la deuxième vague.
La deuxième vague de l’e-commerce qui s’est déroulée de juin à septembre 2021 coïncidait avec la quatrième vague de la pandémie de Covid-19. Au cours de ces deux vagues, toutes les activités socio-économiques ont stagné, l'activité de l’e-commerce a été gravement touchée, mais de nombreux commerçants ont fait des efforts pour se digitaliser pour saisir de nouvelles opportunités d'affaires.
Dans le même temps, les consommateurs en ligne ont considérablement augmenté en quantité et en qualité. La deuxième vague combinée avec la première vague favorisera un développement plus rapide et plus solide du commerce électronique.
Le rapport EBI 2022 évalue l'émergence et le développement de plateformes de soutien à l'achat et à la vente dans la communauté (commerce social) qui peuvent créer une nouvelle tendance pour promouvoir fortement le secteur de la vente au détail en ligne dans la période à venir auprès des clients, augmentant ainsi l'expérience d'achat des clients et créer de nombreux nouveaux emplois dans chaque localité.
Par exemple, dans de nombreuses zones à forte densité de population, telles que les immeubles, certains résidents ont appliqué les réseaux sociaux pour créer une communauté de fidèles clients en ligne. Ces résidents sont généralement des femmes au foyer ou des personnes qui ont du temps libre et qui souhaitent augmenter leurs revenus en dehors de leur emploi principal.
Les articles les plus couramment achetés dans le cadre de ce modèle sont les aliments, les produits de santé et les appareils électroménagers. En fait, un certain pourcentage de ces résidents sont devenus des commerçants et après la quatrième vague épidémique, ils ont continué à faire des affaires avec succès.
Avec le modèle d'achat et de vente communautaire, le pouvoir de l’e-commerce peut passer des fabricants et des distributeurs à un grand nombre de vendeurs individuels et peut créer une nouvelle révolution dans la vente au détail de biens et de services en ligne. La tendance de développement du modèle communautaire d'achat et de vente au Vietnam est similaire à celle des pays en développement pionniers dans l’e-commerce.
Cependant, l’EBI a également souligné que le développement rapide du commerce électronique du Vietnam dépendait fortement de la capacité à attirer des capitaux d'investissement vers les plateformes de l'écosystème des affaires en ligne ainsi que des ressources humaines de haute qualité.
Le rapport de cette année a analysé plus en détail ces deux conditions nécessaires au commerce électronique dans la période à venir. En particulier, le manque et la faiblesse des ressources humaines de l’e-commerce sont la principale raison du choix inapproprié des noms de domaine ainsi que la très faible efficacité de fonctionnement des plateformes locales de l’e-commerce.
Hô Chi Minh-Ville et Hanoï sont les localités qui ont été les plus touchées par le Covid-19 mais continuent de dominer l’e-commerce. Pendant ce temps, les localités dans les zones montagneuses du Nord, dans les Hauts plateaux du Centre et le Sud-Ouest ont des niveaux de développement de l’e-commerce nettement inférieurs à la moyenne nationale.
