À cette occasion, le comité de pilotage de la réforme administrative du gouvernement a également publié le rapport sur l’Indice de satisfaction des citoyens et des organisations envers les prestations des services des organismes administratifs publics (SIPAS).
Dans le classement du PAR INDEX 2019 des ministères et des organismes de niveau ministériel (à l’exception du ministère de la Police, du ministère de la Défense et du cabinet du gouvernement), la Banque d’État se situe au premier rang, devant le ministère des Finances et le ministère de la Justice.
Depuis le lancement du PAR INDEX il y a sept ans, la Banque d’État s’est classée au premier rang pendant cinq ans consécutifs. Selon un rapport de la Banque mondiale, l'indice d'accès au crédit du Vietnam s’améliore et maintient un plus haut rang par rapport à beaucoup d’autres pays.
Le ministère des Transports et des Communications est en dernière position pour la deuxième année consécutive. Le PAR INDEX des 16 sur 17 organismes enquêtés a progressé par rapport à l’an 2018. Le ministre de l’Industrie et du Commerce est le seul organisme à avoir un PAR INDEX inférieur à celui de 2018.
Dans le classement du PAR INDEX 2019 des collectivités locales, la province de Quang Ninh se trouve au premier rang avec un indice de 90,09%. S’ensuivent Hanoi avec 84,64%, la province de Dông Thap avec 84,43% (+0,72% par rapport à l’an 2018), la ville de Hai Phong avec 84,35% et la province de Long An (84,33%). La province de Bên Tre est dernière de la liste.
Au niveau régional, le delta du fleuve Rouge et le Nam Bô oriental sont les deux régions qui manifestent les progrès les plus nets dans la réforme administrative avec un score de 82,95% et 82,02% respectivement. S’ensuivent la moyenne région et la région de hautes montagnes du Nord, la Côte centrale du Nord, la Côte centrale du Sud, le delta du Mékong et les Hauts Plateaux.
Parmi les 63 collectivités locales enquêtées, 62 collectivités locales ont enregistré un PAR INDEX plus élevé qu’en 2018.
À l’égard du SIPAS, Quang Ninh, Hai Phong et Cà Mau sont les trois collectivités locales sur le podium tandis que Binh Thuận, Dak Lak et Cao Bang ont le SIPAS le plus bas.
Selon le ministère de l’Intérieur, le Plan directeur national de la réforme administrative pour la période de 2011-2020 a connu des progrès remarquables en 2019.
