Les rapatriés comprenaient des adolescents, des personnes âgées, des malades, des femmes enceintes, des travailleurs invités dont le contrat de travail avait pris fin, des étudiants sans hébergement et des touristes dont le visa avait expiré.
En raison des restrictions de déplacement et des fermetures des frontières en Australie et en Nouvelle-Zélande à la suite de la pandémie de COVID-19, l'avion a été organisé pour atterrir à Sydney (Australie) et Auckland (Nouvelle-Zélande) pour accueillir les citoyens ayant demandé d’être rapatriés.
Les organes de représentation du Vietnam ont collaboré étroitement avec les agences australiennes et néo-zélandaises compétentes pour organiser le vol conformément aux règles d’entrée et de sortie des deux pays, en particulier lorsque Vietnam Airlines n’a encore jamais effectué de vol vers la Nouvelle-Zélande, et pour faciliter les déplacements des citoyens vietnamiens vers les aéroports.
Des responsables vietnamiens sont également venus dans les aéroports pour aider les citoyens à effectuer les procédures d’embarquement.
Pour protéger la santé des citoyens et empêcher la propagation possible du SRAS-CoV-2, Vietnam Airlines a strictement respecté les mesures de sécurité et les principes épidémiologiques tout au long du vol.
À leur arrivée, tous les membres d'équipage et les passagers ont subi des examens médicaux et ont été transférés dans des installations de quarantaine selon les réglementations en vigueur.
Conformément aux instructions du Premier ministre vietnamien, le Ministère vietnamien des Affaires étrangères a travaillé en étroite collaboration avec le Ministère vietnamien des Transports, les agences vietnamiennes compétentes et les organes de représentations vietnamiennes à l'étranger pour organiser des vols pour rapatrier des ressortissants vietnamiens bloqués dans des pays étrangers en raison du COVID-19.
D'autres vols de ce type seront effectués dans les temps à venir, en fonction de l'évolution de la pandémie au Vietnam et dans le monde, des demandes des citoyens vietnamiens vivant à l'étranger et de la capacité d’accueil des installations de quarantaine dans les localités du Vietnam.
