Le vol a été organisé par les agences vietnamiennes et américaines compétentes.
Les passagers à bord de l’avion venaient de différents États des États-Unis, et il s’agissait principalement d’enfants, de personnes âgées et malades, de vacanciers, d’étudiants sans logement en raison de la fermeture d’écoles, et d’autres cas particuliers.
Les missions vietnamiennes aux États-Unis ont fourni le soutien nécessaire aux citoyens, dont beaucoup venaient d’États très lointains et avaient besoin d’une assistance spéciale. Le consulat général du Vietnam à Houston a envoyé des agents pour aider les citoyens avec les procédures d’enregistrement avant leur départ.
Vietnam Airlines a strictement mis en œuvre les mesures de sécurité, de sûreté et d’épidémiologie pendant le vol pour empêcher la propagation éventuelle du virus.
À l’atterrissage à l’aéroport de Vân Dôn, tous les membres d’équipage et les passagers ont subi des contrôles médicaux et ont été transférés dans des installations de quarantaine conformément à la règlementation.
D’autres vols de rapatriement devraient être effectués pour ramener chez eux les citoyens vietnamiens en situation précaire en fonction de leurs besoins et de la capacité de quarantaine du pays.
