L’événement a vu la participation des représentants de l’US-ABC, des dirigeants du Département général du Tourisme, du Département de l’Aviation du Vietnam, de l’Association vietnamienne du tourisme, des Départements du tourisme de plusieurs villes et provinces, dont Hô Chi Minh-Ville et Khanh Hoa, et des responsables d’entreprises vietnamiennes, américaines, européennes et aséaniennes.
Au cours de trois séances de discussions, les délégués ont discuté de la réouverture du tourisme au Vietnam dans le contexte de l’adaptation au Covid-19.
Michael W. Michalak, vice-président et directeur de l’exploitation de l’US-ABC, a annoncé : « Dans le contexte où le secteur touristique cherche à se rétablir après la pandémie de Covid-19, cette conférence a pour but d’évaluer la situation et les tendances du tourisme mondial, et les mesures permettant au Vietnam de relancer son économie et d’affirmer l’importance de sa position dans l’écosystème touristique de la région ».
Pour sa part, Ha Van Siêu, chef adjoint du Département général du Tourisme, a fait part du plan de réouverture du tourisme du Vietnam et des solutions prises par le gouvernement pour soutenir les agences de voyages.
Ha Van Siêu a souligné l’importance des programmes d’information et de promotion du tourisme. Récemment, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a donné son feu vert au tournage du film « A tourist’s guide to love » de Netflix dans 10 collectivités vietnamiennes. Ce sera une bonne occasion pour présenter le pays et son peuple aux centaines de millions d’utilisateurs de cette plateforme en ligne.
Les représentants des entreprises et des associations multinationales telles qu’Adobe, IBM, KPMG et l’Association des technologies touristiques d’Asie (ATTIA) ont partagé leurs statistiques sur la reprise des activités touristiques et de l’aviation dans le monde en mettant l’accent sur le rôle crucial des technologies.
À propos du tourisme post-épidémique, ils ont noté des tendances remarquables telles que le tourisme hybride, le tourisme sans contact, la personnalisation de l’expérience de voyages et les voyages vers les destinations hors des sentiers battus.
Le vice-directeur du Département municipal du Tourisme de Hô Chi Minh-Ville, Lê Truong Hiên Hoa, a fait savoir que sa ville a organisé plusieurs conférences sur la numérisation du tourisme et le tourisme intelligent afin de parvenir à des solutions permettant d’offrir aux touristes les meilleures expériences.
En effet, les autorités municipales ont lancé un site internet et une application sur lesquels les touristes peuvent consulter des informations liées aux règlements post-épidémiques, aux destinations à visiter et aux circuits disponibles. De plus, Hô Chi Minh-Ville a intégré une carte de ses ressources touristiques avec 366 destinations aux plateformes de géolocalisation Google Map et Google Earth.
Il est donc à noter qu’après la pandémie de Covid-19, la transformation numérique est devenue une nécessité pour les entreprises de tourisme de toute taille, y compris les petites et moyennes entreprises.
Nguyên Thi Lê Thanh, directrice du Département de Tourisme de la province de Khanh Hoa, a dit : « L’important est d’assurer la sécurité pour les touristes. Khanh Hoa est l’une des premières collectivités locales éligibles à l’accueil des touristes dotés du passeport vaccinal depuis novembre 2021. Nous avons accueilli 52 vols avec 11 000 touristes étrangers en provenance de différents pays tels que la Russie, la République de Corée, le Japon et la Malaisie ».
Les délégués ont apprécié la décision opportune de réouverture complète au tourisme à partir du 15 mars du Vietnam. Plusieurs entreprises en provenance des États-Unis et d’autres pays ont dit espérer établir des relations de coopération bilatérales et multilatérales avec les organismes compétents et les agences de voyages vietnamiennes.
