Il est à noter que le nombre de clients haut de gamme, notamment les super-riches, les hommes d’affaires et les clients dépensiers, a également augmenté de manière significative, ouvrant de fortes opportunités de développement pour le segment du tourisme de luxe.
Possibilité d'attirer une clientèle internationale haut de gamme
Les données compilées à partir de l'outil de suivi des tendances de voyage Google Destination Insights montrent que les recherches internationales sur le tourisme au Vietnam ont augmenté de 10 à 25 % depuis le début de l'année, se classant au 7e rang mondial.
Le Vietnam est également la seule destination d’Asie du Sud-Est dans le top 10, surpassant de loin certains pays de la région, tels que les Philippines, Singapour, la Thaïlande, l’Indonésie et la Malaisie.
Ces derniers temps, l'apparition de touristes célèbres tels que Bill Gates à Da Nang ; les mariages de milliardaires indiens dans des destinations célèbres au Vietnam ; ou l'image de deux millionnaires américains visitant et découvrant Ha Giang, Quang Ninh au début de l'année... a créé un effet positif, attirant l'attention de l'élite mondiale sur le Vietnam.
Selon les experts en tourisme, les visiteurs internationaux au Vietnam aiment les paysages naturels, l’art culinaire et la culture locale. Les clients de luxe qui séjournent souvent longtemps et dépensent beaucoup choisiront différentes gammes de produits, avec des exigences élevées en matière de qualité environnementale et de gestion durable.
Selon le président de LuxGroup, Pham Ha, les clients internationaux haut de gamme voyagent souvent plus longtemps et ont une capacité de dépense plus élevée. Ce type de clientèle aime souvent les produits verts, les produits adaptés à la destination, les croisières, le golf, l'agrotourisme, la gastronomie, les circuits « sans carbone »...
Par conséquent, les entreprises et destinations touristiques doivent se concentrer sur ces facteurs pour augmenter le nombre de clients haut de gamme venant au Vietnam.
Évaluant le potentiel d'attraction des touristes internationaux haut de gamme, le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a déclaré que le Vietnam possédait tous les éléments pour devenir une destination de premier plan pour les touristes internationaux haut de gamme, grâce à sa culture unique, sa cuisine diversifiée et ses sites pittoresques célèbres.
Dans le but d'améliorer l'image, de diffuser la marque touristique nationale et d'attirer davantage de visiteurs internationaux, notamment du segment de marché haut de gamme, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a lancé en mai dernier le programme touristique du Vietnam dans 3 pays qui sont l'Italie, la Suisse et la France.
Il est prévu qu’en 2025, elle mette en œuvre 7 programmes de promotion du tourisme international à grande échelle, avec la participation de nombreuses localités et entreprises.
Créer des produits uniques
Les voyageurs de luxe recherchent souvent des expériences exclusives et de haute qualité. Selon une étude menée par le cabinet de conseil économique mondial Oxford Economics, les touristes sont prêts à payer environ 250 dollars par jour pour des services haut de gamme.
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| Pour les clients haut de gamme, la classe réside dans la sophistication du service, l’authenticité de la culture locale et la capacité à créer des expériences uniques. Photo : NDEL. |
Des types de tourisme, tels que le golf, la plongée sous-marine, le tourisme MICE (conférences, séminaires), le yachting, l'exploration de la faune et l'exploration de grottes sont développés par de nombreuses entreprises pour répondre aux divers besoins de ce groupe de clients.
Pour les clients haut de gamme, la classe réside dans la sophistication du service, l’authenticité de la culture locale et la capacité à créer des expériences uniques.
De l'espace d'hébergement au style de service, en passant par chaque plat et boisson, tout est conçu individuellement pour s'adapter aux préférences, aux habitudes et au style de vie de chaque individu.
Par conséquent, l’industrie du tourisme doit passer d’une mentalité consistant à « vendre ce que l’on a » à une mentalité consistant à « fournir ce dont les clients ont besoin », en particulier dans le secteur haut de gamme.
Ils choisissent le Vietnam non seulement pour se détendre, mais aussi pour profiter de moments mémorables où ils se sentent respectés, inspirés et véritablement connectés à la destination. Il est donc nécessaire d’investir et de développer des produits spécifiques, tels que les yachts de luxe, les éco-resorts ou les destinations vertes...
Pour y parvenir, l’industrie touristique vietnamienne doit changer sa mentalité, passant d’un service de masse à un service personnalisé et élégant.
« Ce n’est qu’en comprenant et en agissant dans cet esprit que nous pourrons conquérir et fidéliser durablement une clientèle haut de gamme », a déclaré Pham Ha.
L’augmentation des arrivées de touristes internationaux haut de gamme sera une occasion en or pour le Vietnam d’améliorer sa marque touristique nationale.
Avec une stratégie de développement de produits touristiques unique, des politiques d’attraction appropriées et une coopération étroite entre les parties prenantes, le Vietnam peut absolument devenir une destination attractive de premier ordre pour l’élite mondiale.
