Ce modèle est testé du 21 au 23 juin dans six communes et arrondissements qui fusionneront pour former la nouvelle ville de Da Nang à partir du 1er juillet.
Plus précisément, le modèle est testé dans les arrondissements de Thanh Khe et Ngu Hanh Son et la commune de Hoa Vang à Da Nang, ainsi que dans l'arrondissement de Tam Ky et les communes de Dai Loc et Tien Phuoc à Quang Nam.
Les récents essais menés dans les nouveaux centres de services administratifs publics de Thanh Khe et Ngu Hanh Son révèlent une gestion efficace des dossiers des citoyens par les agents, grâce à l'intégration de systèmes informatiques modernes.
Ces plateformes permettent un traitement rapide des démarches, assurant un accès simplifié et efficient aux services publics.
Désormais, de nombreuses procédures administratives sont accessibles via des codes QR, accompagnés d'instructions claires et détaillées. Certaines démarches peuvent même être finalisées immédiatement, avec des résultats disponibles sur-le-champ.
Afin d'optimiser le service à la population, des investissements significatifs ont été réalisés pour équiper et moderniser les infrastructures des nouveaux arrondissements.
Grâce aux ressources humaines et matérielles déployées, ces unités administratives devraient être pleinement opérationnelles dès le 1er juillet, garantissant ainsi la continuité et l'amélioration des services administratifs pour tous.
À cette date, la nouvelle ville de Da Nang comptera 94 unités administratives de niveau communal, dont 23 arrondissements, 70 communes, et une zone spéciale.
La réorganisation vise à rationaliser l’appareil administratif, à renforcer l’efficacité de la gestion publique et à répondre aux besoins de développement urbain de cette nouvelle phase.
Les guichets uniques des anciens districts seront transformés en centres de services administratifs publics au sein des nouvelles entités administratives.
Avec l'adoption de ce modèle à deux niveaux, Da Nang accélère l'intégration des technologies dans sa gestion administrative.
Tous les commentaires et suggestions des citoyens sont désormais centralisés et traités via la ligne téléphonique 1022. Ces retours sont ensuite redirigés vers les quartiers et communes concernés.
En fonction de leur nature, ils sont transmis aux services compétents pour examen, traitement et réponse, avant d'être communiqués publiquement aux citoyens.
Enfin, le Centre des opérations intelligentes (IOC) de Da Nang a commencé à partager ses données avec les administrations locales.
Ces données permettent aux responsables des quartiers et communes d’optimiser leur gestion et d’appuyer leurs prises de décision.
