D'un canal de distribution complémentaire à un facteur de « survie »
Dans le flux continu de l’économie numérique, l’e-commerce au Vietnam connaît une transformation de nature structurelle.
D’un simple canal de vente complémentaire au modèle commercial traditionnel, il s’est progressivement imposé comme un pilier majeur de la distribution, voire un enjeu de survie pour la communauté des PME.
Pour les grandes entreprises, l’e-commerce représente une option d’expansion.
Pour les PME, en revanche, il s’agit d’une voie quasi obligatoire pour maintenir leurs activités de production et de commerce.
La pression croissante sur les loyers, la réduction des surfaces commerciales traditionnelles et l'évolution marquée des comportements des consommateurs vers le numérique n'ont laissé aucune marge de manœuvre à de nombreuses entreprises.
Dans ce contexte, l’e-commerce n’est plus seulement un nouveau canal de vente : il devient une voie incontournable pour les entreprises qui souhaitent maintenir leur présence sur le marché et toucher les consommateurs.
Selon Mme Vu Xuan Linh, directrice des partenariats stratégiques chez Sea Group, société mère de la plateforme de commerce électronique Shopee Vietnam, l’e-commerce s’apparente à un espace de consommation déjà structuré, dans lequel les entreprises n'ont qu'à s'inscrire et référencer leurs produits, au lieu d’investir massivement dans la construction de leur propre réseau de distribution.
Cette caractéristique revêt une importance particulière pour les petits producteurs, les ménages commerçants et les entreprises locales, qui disposent de ressources limitées.
Cependant, la transition vers l'e-commerce ne se limite pas à la simple mise en ligne des produits.
L'enjeu crucial réside dans la manière dont les entreprises et les collectivités locales positionnent leur image dans l'espace numérique.
Le Ngoc Lan, vice-directeur du Service de l’Industrie et du Commerce de la ville de Hai Phong, a indiqué qu'en plus des activités traditionnelles de promotion commerciale, la ville a pris l’initiative d’organiser des séances de livestream et de promouvoir les produits sur des plateformes numériques lors de festivals.
Cette approche a généré un effet de diffusion manifeste, mobilisant à la fois les médias et les communautés en ligne, et contribuant ainsi à stimuler la demande des consommateurs et à amplifier l’impact sur le marché.
Le paradoxe des « boutiques sans commandes »
Malgré de nombreuses opportunités offertes, l’e-commerce présente également de nombreux défis pour les PME.
L'un des principaux obstacles réside dans le décalage entre la perception stratégique des entrepreneurs et leurs compétences numériques effectives.
Nombre d'entre eux abordent encore l’e-commerce de manière spontanée, sans stratégie à long terme, ce qui les amène à « mettre en ligne les produits lorsqu'ils sont disponibles, puis à les retirer une fois en rupture de stock ».
De nombreuses entreprises ouvrent ainsi des boutiques sur des plateformes de commerce électronique sans générer de commandes, ce qui nourrit le scepticisme et la réticence.
Or, le commerce électronique est entré dans une phase exigeant un haut niveau de professionnalisme.
Les grandes plateformes telles que Shopee ou TikTok ajustent en permanence leurs algorithmes de distribution, rendant la vente bien plus complexe qu’un simple « publier les produits et attendre les clients ».
La logistique et les capacités opérationnelles constituent les maillons faibles de la chaîne d'approvisionnement de nombreuses PME.
Lorsqu’une session de livestream génère un volume important de commandes, en raison de l’absence de préparation adéquate en matière de stockage, d’emballage et de livraison, l'opportunité commerciale peut rapidement se transformer en une pression insurmontable.
Pour des produits à forte spécificité, tels que les produits aquatiques ou les produits agricoles frais, le stockage frigorifique et le transport spécialisé sont indispensables.
Faute de solutions logistiques intégrées, les entreprises risquent d’échouer dès les premiers pas, même après avoir réussi à accéder au marché.
Afin d’éviter que les PME ne soient exclues du jeu de l’e-commerce, le rôle d’accompagnement des autorités publiques et des associations professionnelles est primordial.
Les programmes de formation aux stratégies de distribution, la prise en charge des coûts logistiques et la mise en place des projets pilotes de plateformes logistiques partagées constituent des solutions urgentes.
Le passage de l’e-commerce d’un canal secondaire à un canal principal reflète une mutation fondamentale dans la manière dont les entreprises envisagent leur développement.
Seules les entreprises capables, dès le départ, d’appréhender cette mutation comme une véritable course à la survie, et d’y répondre par des investissements structurés et professionnels, pourront se maintenir durablement et faire du commerce électronique un véritable levier de croissance à l’ère de l’économie numérique.
Aujourd'hui, les entreprises s'efforcent de se connecter à de grandes plateformes comme Alibaba, TikTok et Shopee pour renforcer leurs compétences numériques et bâtir des marques pérennes.
Du point de vue des entreprises, l’e-commerce doit être conçu comme un pilier stratégique à long terme, plutôt que comme un simple canal de vente à caractère conjoncturel.
Un investissement structuré et cohérent dans les données, la marque et les modèles multicanaux constituera un levier déterminant pour assurer la résilience et la pérennité dans un environnement hautement concurrentiel.
