La plupart des passagers étaient des enfants, des étudiants de moins de 18 ans, des personnes âgées, des malades, des vacanciers, des personnes ayant un visa expiré et des travailleurs invités qui ont vu leur contrat de travail interrompu ou ont été obligés de prendre des mois de congé sans solde.
L'Ambassade du Vietnam aux EAU a envoyé des fonctionnaires à l'aéroport de Dubaï pour guider et aider les citoyens à effectuer les procédures nécessaires avant le vol.
Le vol a été effectué avec l'aide des agences vietnamiennes compétentes, de l'Ambassade du Vietnam aux EAU et de la compagnie d’aviation nationale du Vietnam (Vietnam Airlines).
Lorsque l’avion a atterri à l’aéroport international de Cân Tho, tous les passagers et membres d’équipage ont fait des déclarations de santé et ont été placés en quarantaine conformément à la réglementation.