Selon le rapport récemment publié sur le commerce électronique en Asie du Sud-Est par OpenGov Asia, le Vietnam et la Thaïlande sont les deux marchés de commerce électronique à la croissance la plus rapide en Asie du Sud-Est (données de OpenGov Asia).
Pour mieux comprendre ce développement, nous avons eu un entretien avec le docteur Nguyên Duy Quang, chercheur expert à la branche internationale du Centre de recherche scientifique LEFMI (Laboratoire d’économie, finance, management et Innovation).
Selon vous, quels sont les facteurs qui ont motivé la croissance continue du commerce électronique au Vietnam ces dernières années, en particulier au 1er semestre 2024 ?
Au 1er semestre de l’année, la croissance continue du commerce en ligne au Vietnam est accélérée par de nombreux facteurs importants. L’augmentation du nombre d’utilisateurs d’Internet et de smartphones, respectivement de 15 % et 20 % en 2023, a créé des conditions favorables au commerce électronique. L’explosion des paiements électroniques, notamment les portefeuilles électroniques et les paiements par code QR, a également largement contribué à ce développement.
Le gouvernement vietnamien a pris des politiques visant à encourager le développement du commerce électronique, comme la résolution n° 52-NQ/TW sur la révolution industrielle 4.0. L'amélioration des infrastructures logistiques, de l'entreposage à la livraison, a contribué à raccourcir les délais de livraison et à réduire les coûts, améliorant ainsi l'expérience d'achat en ligne. Les grandes plateformes de commerce électronique comme Shopee, Lazada et Tiki continuent de se développer et d'améliorer leurs services, attirant davantage de vendeurs et d'acheteurs.
Enfin, les changements de comportement des consommateurs, en particulier après la pandémie de COVID-19, ont incité les consommateurs à faire davantage des achats en ligne pour garantir la sécurité et la commodité. Ces facteurs ont créé un environnement favorable au fort développement du commerce électronique au Vietnam au 1er semestre 2024.
Pouvez-vous nous partager des tendances et des mesures que les entreprises de commerce électronique au Vietnam appliquent pour le développement durable ?
Ces dernières années, les entreprises de commerce électronique au Vietnam s'orientent vers le développement durable grâce à des mesures et des tendances clés. Ils investissent dans des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et l'analyse du Big Data pour optimiser les processus et améliorer l'expérience des clients.
Dans le même temps, de nombreuses entreprises ont été transformées en des modèles économiques durables, en réduisant les déchets, utilisant des énergies renouvelables et promouvant des produits respectueux de l'environnement, comme les emballages recyclés. Les paiements électroniques sont également améliorés pour réduire l'utilisation d'espèces et améliorer le confort du consommateur.
Enfin, les entreprises investissent dans l’amélioration des infrastructures logistiques avec des entrepôts intelligents et en s’associant à des services d’expédition réputés pour répondre au besoin d’une livraison rapide et efficace. Ces tendances améliorent non seulement l'efficacité opérationnelle, mais protègent également l'environnement et garantissent des avantages à long terme pour la société.
Selon vous, quels sont les défis auxquels l’industrie vietnamienne du commerce électronique est confrontée dans la transition vers un modèle durable et quelles sont les opportunités exceptionnelles ?
L'industrie du commerce électronique au Vietnam est actuellement confrontée à un certain nombre de défis considérables, notamment des difficultés à investir dans les technologies vertes et des processus de production durables en raison des contraintes financières des petites et moyennes entreprises (PME) et de la concurrence féroce des concurrents internationaux et nationaux, des infrastructures logistiques non synchronisée entraînant des difficultés dans la livraison rapide et à faible coût, ainsi que le paiement électronique qui n'est pas populaire, en particulier dans les zones rurales et auprès des consommateurs âgés.
Cependant, cette industrie présente également de nombreuses opportunités, comme les changements de comportement des consommateurs avec une préférence pour les achats en ligne, le soutien du gouvernement à travers des politiques visant à encourager le commerce électronique et la technologie numérique, l'application de nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle (IA), Internet des objets (IoT) et big data (Big Data) pour optimiser les processus, ainsi qu'améliorer la logistique et l'infrastructure de paiement électronique. Ces opportunités montrent le fort potentiel de croissance du secteur du commerce électronique au Vietnam dans l’avenir, malgré les défis actuels.
Comment la technologie et l'innovation jouent-elles dans la promotion de la durabilité et de la croissance de l'industrie du commerce électronique au Vietnam ?
La technologie et l'innovation jouent un rôle clé dans la promotion de la durabilité et de la croissance de l'industrie du commerce électronique au Vietnam. Au cours de l’année dernière, la forte augmentation du nombre d’utilisateurs d’Internet et de smartphones a créé des conditions favorables à l’accès et aux achats en ligne. Les méthodes de paiement électronique ont également explosé, améliorant la commodité et la sécurité des transactions.
Le gouvernement vietnamien a mis en œuvre de nombreuses politiques de soutien, notamment en investissant dans le développement des infrastructures logistiques, contribuant ainsi à réduire les coûts et les délais de la livraison. Dans le même temps, les grandes plateformes de commerce électronique comme Tiki, Lazada et Shopee appliquent sans cesse des technologies avancées comme l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique pour optimiser les processus d'exploitation et de gestion des entrepôts et améliorer l'expérience des utilisateurs. Ces efforts créent une base solide pour le développement durable et l’expansion du secteur du commerce électronique.
Pouvez-vous partager votre point de vue sur le rôle de facteurs tels que l'infrastructure logistique, le paiement électronique et les politiques de soutien du gouvernement dans le développement du commerce électronique vietnamien ?
Le chiffres d’affaires du commerce électronique au Vietnam a atteint environ 16,4 milliards de dollars en 2022, plus de 20 milliards de dollars en 2023 et le taux de croissance économique annuel est d'environ 25 %. Cette croissance est due à l’amélioration des infrastructures logistiques, aux paiements électroniques et aux politiques de soutien du gouvernement. Des infrastructures logistiques efficaces ont réduit les délais et les coûts de livraison, tandis que les paiements électroniques ont augmenté la transparence et la commodité.
Le gouvernement apporte son soutien en adoptant des politiques visant à encourager les investissements, en réduisant les impôts et en développant les infrastructures numériques. Les entreprises devraient investir dans la technologie et élargir leur coopération pour optimiser la chaîne d'approvisionnement, tout en encourageant l'utilisation des paiements électroniques. Le gouvernement doit continuer à améliorer l'infrastructure logistique, à renforcer la sécurité de l'information et à soutenir la recherche sur les nouvelles technologies pour maintenir la dynamique de développement du commerce électronique.
Malgré de nombreux défis macroéconomiques, le commerce électronique en Asie du Sud-Est continue de croître. Que pensez-vous du potentiel de développement de ce marché dans les années à venir, notamment au Vietnam ?
Le commerce électronique en Asie du Sud-Est, notamment au Vietnam, connaît une forte croissance grâce à l'augmentation du nombre d'internautes, au développement des paiements électroniques et à l'amélioration des infrastructures logistiques. Au 1er semestre de 2024, le Vietnam a connu une croissance impressionnante avec des domaines prioritaires comme la technologie et l'innovation, les modèles commerciaux durables, les paiements électroniques et les investissements dans les infrastructures logistiques.
Pour promouvoir le développement durable, il faut se concentrer sur le service de clients, la sécurité de l'information, la formation des ressources humaines, le développement des marchés internationaux, la gestion des données, la coopération commerciale et le développement des infrastructures des technologies de l'information. Malgré les difficultés rencontrées, le Vietnam affiche des perspectives positives grâce au soutien du gouvernement et aux progrès technologiques.
Merci Monsieur !
