Développer un écosystème touristique intelligent

La participation active à la transformation numérique pour attirer les touristes se manifeste à travers une série d’activités et de produits touristiques dans de nombreuses localités du pays.

À Hanoi, des sites comme le Centre de conservation du patrimoine de Thang Long, le Musée des Beaux-Arts du Vietnam, le Musée national d'histoire, la Maison centrale (la prison de Hoa Lo), ont organisé de nombreuses expositions en ligne, en vendant des billets touristiques électroniques, créant des conditions favorables pour les visiteurs.

À Hô Chi Minh-Ville, l'application de la technologie 3D pour fournir des informations et promouvoir le tourisme est accélérée, le produit le plus remarquable étant une carte touristique interactive intelligente dotée d’une fonctionnalité de guidage virtuel des destinations très appréciées des touristes.

De nombreuses autres localités comme Quang Ninh, Dà Nang, Ninh Binh promeuvent également l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), la technologie de réalité virtuelle à 360 degrés (VR 360), et le paiement par le scan de code QR, contribuant à promouvoir le développement du tourisme.

Parallèlement, ces derniers temps, de nombreux séminaires à grande échelle sur le tourisme intelligent ont été organisés pour sensibiliser les agences, les services et les secteurs concernés au tourisme intelligent pour qu’ils aient des méthodes de mise en œuvre efficaces.

Malgré des changements positifs, selon les experts, le développement du tourisme intelligent au Vietnam est encore confronté à de nombreuses difficultés. Les entreprises touristiques vietnamiennes sont actuellement principalement des moyennes et petites entreprises, avec un capital limité, de sorte que les investissements dans les applications technologiques sont encore limités et manquent d'uniformité.

Sur le marché touristique en ligne actuel, les agences touristiques virtuelles de marques internationales monopolisent la part de marché. Actuellement, le Vietnam ne compte qu’une dizaine d’entreprises vietnamiennes spécialisées dans le voyage en ligne.

Outre les problèmes de concurrence, les entreprises touristiques nationales sont également confrontées à de nombreuses difficultés, dont les infrastructures informatiques (les réseaux de télécommunications, les équipements modernes) dans de nombreuses localités manquent encore d’investissements et de synchronisation.

Le Vietnam n'a pas non plus beaucoup d'expérience dans la concurrence internationale dans le segment du tourisme virtuel, car le tourisme s'appuie encore sur des méthodes traditionnelles. Les ressources humaines nécessaires au tourisme intelligent sont à la fois insuffisantes et faibles, incapables de répondre aux besoins croissants des touristes.

Des solutions radicales doivent être déployées rapidement pour éliminer les goulots d’étranglement pour le tourisme véritablement intelligent. Il est nécessaire d'allouer des fonds appropriés pour investir dans les machines et les infrastructures technologiques, créant ainsi les bases d'un développement durable et synchrone du tourisme intelligent.

Pour pouvoir exploiter un système technologique moderne, la formation des ressources humaines au service de l'écosystème du tourisme intelligent nécessite également une attention particulière, car des ressources humaines de haute qualité participeront à l'exploitation, à l'utilisation et au déploiement de nouvelles applications technologiques et mettront à jour les nouvelles tendances plus rapidement.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a déclaré que ces difficultés seront résolues dans la prochaine phase du projet d’application de la technologie de l'industrie 4.0 pour développer le tourisme intelligent et faire du tourisme un secteur économique clé.

Le perfectionnement de l'écosystème touristique intelligent pour répondre aux demandes croissantes du marché créera une dynamique d'accélération du tourisme vietnamien, lui permettant de devenir bientôt l'un des secteurs économiques clés, contribuant activement à l'industrialisation et à la modernisation du pays dans la nouvelle ère, selon le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme.