IDC place FPT en tête du marché des logiciels d’IA conversationnelle en Asie-Pacifique

Dans l’édition 2025 de l’étude Asia/Pacific AI-Enabled Front Office Conversational AI Software, IDC a évalué 17 fournisseurs selon deux critères principaux : leurs capacités opérationnelles et leur stratégie à long terme. L’analyse porte notamment sur la qualité des produits, le niveau d’innovation en IA conversationnelle, la vision stratégique, la capacité de mise à l’échelle des systèmes et l’expérience client.

Selon le rapport, « FPT a développé Ivy Hub, une plateforme d’IA conversationnelle destinée aux équipes en contact avec la clientèle. La solution permet d’intégrer plusieurs agents d’IA au sein d’un même système, avec une interface low-code/no-code qui facilite la personnalisation et la gestion de processus multi-agents. Ivy Chat, produit phare d’Ivy Hub, propose une offre complète allant des chatbots aux assistants virtuels et aux agents vocaux. FPT est basé à Hanoï, au Vietnam ».

IDC souligne également le caractère « de bout en bout » de l’offre du groupe vietnamien. FPT dispose en effet d’un ensemble intégré couvrant à la fois l’infrastructure physique (on-premises), des plateformes de cloud privé et des applications d’IA. En s’appuyant sur les capacités de calcul haute performance de NVIDIA, le groupe optimise l’entraînement, l’inférence et le déploiement de ses modèles, permettant des réponses en temps réel et une utilisation plus efficiente des ressources, un facteur clé pour les applications d’IA à l’échelle des grandes entreprises.

Le cabinet américain met aussi en avant la capacité de FPT à faire évoluer continuellement ses produits grâce à des cycles réguliers de mise à jour, lui permettant de s’adapter aux évolutions rapides du marché.

« En tant qu’intégrateur mondial de solutions d’IA, nous voulons accompagner les entreprises dans une transformation profonde fondée sur une approche AI-first », explique Nguyên Xuân Phong, directeur de l’intelligence artificielle chez FPT Software. « De Ivy Chat à notre plateforme intégrée FleziPT, nous offrons aux entreprises la vitesse, la flexibilité et l’évolutivité nécessaires pour réussir leur transition. »

Le groupe affirme par ailleurs vouloir renforcer son modèle de services de bout en bout et élargir son écosystème de partenaires afin d’aider ses clients à améliorer leur productivité et l’expérience utilisateur.

Les usines d’IA de FPT au Vietnam et au Japon, équipées de GPU NVIDIA, figurent aujourd’hui parmi les 40 supercalculateurs les plus rapides au monde, selon le dernier classement TOP500. Une infrastructure qui soutient les ambitions du groupe en matière de recherche, de développement et de déploiement d’IA à grande échelle.

À l’horizon 2030, FPT s’est fixé pour objectif de former 500 000 personnes aux compétences liées à l’IA, de proposer des services d’IA à au moins la moitié de la population vietnamienne, et de fournir des solutions à 300 millions d’utilisateurs dans le monde.