Les petites et moyennes entreprises (PME) vietnamiennes stimulent leurs exportations via le commerce électronique, en tirant parti des plateformes, de la logistique et des politiques publiques pour conquérir les marchés de l’ASEAN et à l’échelle mondiale.
Le commerce électronique au Vietnam entre dans une nouvelle phase de développement, où les PME, comparées à des « épiceries numériques », ne sont plus cantonnées au marché intérieur.
Cap sur les marchés mondiaux
Partant de commandes de faible valeur, la conquête des marchés de l’ASEAN et d'ailleurs devient progressivement une réalité, portée par la technologie, les plateformes numériques et les politiques de soutien.
Un commerçant de spécialités régionales à Hanoi peut désormais recevoir des commandes de Thaïlande ; une marque de cosmétiques vietnamienne peut toucher des consommateurs en Malaisie ou à Singapour.
Ce qui était autrefois considéré comme improbable est désormais une réalité quotidienne, grâce à des plateformes telles que Shopee, TikTok ou Lazada.
Selon un représentant de Shopee, la plateforme déploie un programme visant à accompagner environ 2 000 PME vietnamiennes dans l’exportation en ligne.
Outre l'ouverture de boutiques en ligne, Shopee organise également des « Semaines des produits vietnamiens » dans plusieurs pays de l'ASEAN afin de mettre les produits directement à la portée des consommateurs de la région.
Du côté des entreprises, Mme Nguyen Hai Anh (quartier de Ha Dong, Hanoï), propriétaire d'une boutique de produits spécialisés sur Shopee, confie : « Auparavant, je vendais uniquement sur le marché domestique. Depuis que j’ai rejoint le programme de vente transfrontalière, les commandes en provenance de Thaïlande et de Malaisie augmentent progressivement. Ce qui m’a surprise, c’est que les clients internationaux s’intéressent beaucoup au récit du produit, pas seulement à son prix. »
Au-delà de l’ASEAN, les ambitions s’étendent désormais à des marchés plus exigeants.
Nguyen Lam Thanh, représentant de la plateforme TikTok Vietnam, déclare que celle-ci organisait des formations et des roadshows à Hanoi, Ho Chi Minh-Ville et Da Nang afin d’aider les entreprises à atteindre les consommateurs internationaux.
L'accent est mis sur la construction d'un « récit de marque », un élément clé qui permet aux produits vietnamiens de se démarquer.
Cao Trung Hieu, vendeur de cosmétiques sur TikTok, explique : « Pour vendre à l'étranger, il ne suffit pas de dire que le produit est bon. Il faut raconter l'histoire des ingrédients, de la région de production et de la culture. Les clients européens et japonais y sont très sensibles. »
Par ailleurs, les plateformes de commerce électronique transfrontalier ouvrent aussi la voie à des commandes de grande envergure via le modèle B2B (Business-to-Business).
De nombreuses entreprises en tirent parti pour accéder à une clientèle mondiale, confirmant que le commerce électronique constitue désormais un pilier essentiel de la stratégie nationale d’exportation.
Transformer le rêve en réalité
Cependant, derrière chaque clic d’achat se cache un système logistique complexe, souvent considéré comme le « maillon vital » de l’économie numérique.
À ce sujet, un représentant de Viettel Post indique que l’entreprise prévoit de développer des « flux opérationnels dédiés » pour chaque catégorie de produits, en particulier les spécialités locales.
Plutôt que d’appliquer un modèle logistique uniforme, Viettel Post conçoit des chaînes spécifiques allant de la collecte au stockage, jusqu’au transport international pour des produits tels que les denrées agricoles ou les aliments transformés. Cette démarche est essentielle pour garantir la qualité et la valeur des produits à l’export.
Nguyen Phuong Thao, vendeuse de fruits séchés en ligne, partage : « Auparavant, les coûts d’expédition internationale étaient très élevés et les délais trop longs, ce qui me dissuadait d’accepter des commandes. Mais avec des solutions logistiques spécialisées, j’ai commencé à tester et cela devient plus viable. »
Toutefois, selon de nombreuses entreprises logistiques, le principal défi réside actuellement dans le cadre juridique.
Les plateformes de commerce électronique sont régies par près de dix textes législatifs différents, couvrant le commerce, la fiscalité, les douanes et la protection des consommateurs.
En outre, les exigences en matière de normalisation des produits, de traçabilité et de protection des marques se renforcent.
Sur les marchés internationaux, chaque produit véhicule l'image d'une nation ; par conséquent, une petite erreur peut nuire à la réputation globale des produits vietnamiens.
Les opportunités restent néanmoins considérables. Avec le développement continu des technologies, la baisse progressive des coûts logistiques et l'amélioration des politiques, le rêve d'exportation des « épiceries numériques » ne restera plus un cas isolé.
Cette tendance s'imposera comme une évolution majeure, contribuant à restructurer les exportations vietnamiennes vers une plus grande flexibilité, une diversification accrue et une durabilité renforcée.
