Vietnam Airlines n'a rien à envier aux autres compagnies aériennes 5 étoiles d’Asie que sont Singapore Airlines, ANA, Korean Air, Garuda Indonesia, Cathay Pacific...
Ce classement s'est basé sur l'évaluation de voyageurs sur un an. Lancé en 2016, le "TripAdvisor Airline Reviews" a rapidement attiré l'attention des voyageurs. Au total plus de 900.000 votes, sur plus de 550 compagnies aériennes à travers le monde. Vietnam Airlines a reçu près de 4.000 votes, en 26 langues.
La communauté TripAdvisor a évalué les compagnies aériennes sur la base de huit critères tels que services à la clientèle, confort des sièges, hygiène, repas et boissons, procédures de vol, distraction dans l'avion...
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