84 % des personnes interrogées ont utilisé des moyens de paiement numérique au lieu de payer en espèces. 87 % des consommateurs ont recouru à la livraison à domicile. 97 % des gens ont admis qu’ils l’ont fait plus fréquemment durant la pandémie de COVID-19. Les consommateurs ont également exprimé leurs inquiétudes en ce qui concerne la sécurité et les technologies capables de protéger leurs transactions par téléphone mobile et leurs informations personnelles et financières.
Les consommateurs vietnamiens ont tendance à privilégier les portefeuilles électroniques, le paiement sans contact et le paiement par le code QR. 57 % des personnes ont téléchargé trois portefeuilles électroniques sur leur téléphone et 55 % préfèrent les applications qui leur permettent d’effectuer tout type de transaction.
Visa prévoit qu’il y aura une forte croissance de l’utilisation de cartes sans contacts, de téléphones portables et de codes QR pour payer dans les magasins physiques.
Afin d’apporter aux consommateurs de meilleures expériences, Visa a collaboré avec le portefeuille électronique Moca pour les encourager à installer la fonction de stockage des informations de cartes bancaires et à utiliser les cartes de Visa pour payer en ligne de manière rapide et en toute sécurité. Moca est intégrée dans plusieurs applications dont l’application de mis relation des chauffeurs et de clients Grab et d’autres plateformes de commerce électronique.
Dang Tuyêt Dung, directrice de Visa au Vietnam et au Laos, a annoncé : « Le secteur de paiement se développe fortement. Il est nécessaire que les gens s’adaptent à cette tendance. Le partenariat entre Visa et Moca offrira aux consommateurs des expériences rapides, commodes et sécurisées, particulièrement durant les périodes de distanciation sociale ».
