La stratégie "Nouveaux sommets, nouvelle croissance" s’articule autour de trois axes clés : renforcer l’engagement client grâce à son programme de fidélité de 26 millions de membres, accélérer le développement de nouvelles activités et étendre sa présence géographique.
L’entreprise développe également sa plateforme technologique unifiée pour offrir une expérience d’achat omnicanal fluide et développer les capacités nécessaires à l’intégration de l’IA à grande échelle, visant ainsi une croissance soutenue à deux chiffres des ventes en ligne.
CRC accélère également le développement de ses activités alimentaires et de ses centres commerciaux au Vietnam et introduit des formats de magasins adaptés aux besoins spécifiques des segments de clientèle cibles dans chaque région.
Le Vietnam représente le principal objectif de développement de l’entreprise, avec une croissance du PIB prévue de 5,2% du pays, dépassant largement celle de la Thaïlande.
CRC exploite actuellement 330 magasins dans 26 provinces et villes du Vietnam.
Malgré les difficultés économiques mondiales, la stratégie de l’entreprise vise une croissance de 5% de son chiffre d’affaires annuel et de son bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement.
"Conduire des affaires dans un contexte de ralentissement économique mondial et d’évolution rapide des comportements de consommation représente un immense défi", a déclaré Suthisarn Chirathivat, Pdg de l’entreprise.
"Nous améliorons chaque dimension de nos opérations en tirant parti de la technologie de l’IA, en permettant à nos employés de travailler avec une efficacité maximale et en permettant des informations plus approfondies et un accès à nos clients."
