Ceux qui accompagnent la population dans sa transition numérique

Le village de Vi Glong, situé dans la commune de Kon Plong, dans la province de Quang Ngai, compte 150 foyers abritant 470 habitants, tous issus de l’ethnie Mo Nam, une branche locale de l’ethnie Xo Dang.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la Résolution 57-NQ/TW du Bureau politique relative aux percées en matière de développement scientifique et technologique, d’innovation et de transformation numérique nationale, le village de Vi Glong s’est doté d’une équipe communautaire de technologie numérique composée de cinq membres, sous la direction du secrétaire de la cellule locale du Parti du village.

Selon A Thao, secrétaire de la cellule du Parti et chef de l’équipe, les membres ont pour mission de sensibiliser les habitants et de les accompagner concrètement dans leurs démarches administratives en ligne.

Grâce à cet accompagnement, près de 20 % des habitants du village sont désormais capables d’effectuer eux-mêmes leurs démarches administratives en ligne.

Après la fusion administrative, le centre administratif de la commune de Kon Plong a été transféré à l’ancien siège de la commune de Hieu, situé à près de 40 kilomètres du centre du village de Vi Glong.

Pour les habitants, déposer directement un dossier représentait de nombreuses difficultés en raison de la distance, du temps et des frais de déplacement.

« Depuis la création de l’équipe communautaire de technologie numérique, les villageois peuvent désormais effectuer certaines démarches via la plateforme VNeID, ce qui est bien plus pratique que de devoir se rendre directement au siège du comité populaire communal », explique A Ni, habitant du village de Vi Glong.

Une dynamique similaire est observée dans la commune de Tu Mo Rong, où ces équipes locales d’accompagnement numérique contribuent activement à aider les habitants dans les zones démunies à faciliter leurs démarches administratives essentielles.

Pham Hong Huy, directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Tu Mo Rong, indique que la commune compte actuellement 17 équipes communautaires de technologie numérique réparties dans 17 villages. Chaque équipe est composée de dix membres. Celles-ci se rendent directement dans les villages afin d’aider progressivement les habitants à se familiariser avec le dépôt en ligne des dossiers administratifs via le Portail national des services publics, à l’aide d’appareils électroniques.

« Depuis le début de l’année, le Centre de services administratifs publics de Tu Mo Rong a reçu près de 500 dossiers, dont plus de 80 % ont été déposés en ligne. Ce résultat est en grande partie dû à l’action des équipes communautaires de technologie numérique », a confié M. Huy.

Selon Madame Y Lieu, secrétaire de la cellule du Parti et cheffe du village de Dak Ka, dans la commune de Tu Mo Rong, ces équipes facilitent considérablement l’accès des habitants aux technologies de l’information. Deux soirs par semaine, leurs membres se réunissent dans la maison communale du village afin d’expliquer aux habitants comment utiliser les applications numériques, notamment celles destinées aux démarches administratives en ligne.

Dans les communes montagneuses et enclavées de la province de Quang Ngai, où vivent de nombreuses minorités ethniques, l’utilisation des smartphones ou des ordinateurs pour effectuer des démarches administratives en ligne demeure difficile pour une large partie de la population.

Dans ce contexte, les équipes communautaires de technologie numérique créées dans le cadre de la Résolution 57-NQ/TW du Bureau politique jouent pleinement leur rôle en apportant aux habitants assistance et accompagnement dans leur accès aux services numériques.

Selon les statistiques du Service des sciences et des technologies de la province de Quang Ngai, la province figure parmi les premières du pays à avoir achevé la mise en place et la consolidation des équipes communautaires de technologie numérique jusqu’à l’échelon villageois, conformément au modèle d’administration locale à deux niveaux.

La province compte aujourd’hui 1 477 équipes de ce type, regroupant plus de 12 000 membres.

« Ces équipes numériques ont aidé la population à accéder progressivement aux technologies numériques et à passer du dépôt direct des dossiers au dépôt en ligne. Au premier trimestre 2026, le taux de dépôt en ligne des dossiers administratifs dans l’ensemble de la province a atteint près de 80 % », indique un représentant du Service des sciences et des technologies de Quang Ngai.