Pour accroître l'attrait du Vietnam auprès des touristes australiens, l'ambassadeur d'Australie au Vietnam, Andrew Goledzinowski, s'exprime sur les questions.
Journaliste : Monsieur l'ambassadeur, les échanges de touristes entre le Vietnam et l'Australie ont fortement repris après la pandémie. Selon vous, qu'est-ce qui explique cette reprise spectaculaire ?
Ambassadeur Andrew Goledzinowski : Je suis très heureux de constater que la coopération touristique entre le Vietnam et l'Australie a repris. Cela résulte des efforts des gouvernements des deux pays pour stimuler le tourisme bilatéral. Cela a été relativement facile car le Vietnam est une destination très attrayante.
L'une des mesures prises par l'Australie a été de faciliter le doublement du nombre de vols des compagnies aériennes vietnamiennes comme Vietnam Airlines et Vietjet Air vers l'Australie. Actuellement, les compagnies aériennes vietnamiennes opèrent des vols directs vers cinq villes australiennes. Je pense que cela a marqué un tournant.
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Le nombre de visiteurs australiens au Vietnam au cours des 7 premiers mois de l'année par rapport à la même période de l'année dernière. Source : Administration nationale du tourisme du Vietnam. |
En 2023, environ 160 000 Vietnamiens se sont rendus en Australie, tandis que près de 400 000 Australiens ont visité le Vietnam, ce qui montre une reprise proche du niveau d'avant la pandémie de Covid-19. L'Australie se classe désormais au 7e rang des principaux marchés internationaux pour le Vietnam. En plus du nombre, les touristes australiens dépensent également plus et séjournent plus longtemps que ceux de nombreux autres pays. Je crois donc que le marché australien est précieux pour l'industrie touristique vietnamienne et qu'il continuera à croître.
Journaliste : Quelles actions l'ambassade d'Australie au Vietnam a-t-elle menées pour contribuer à cette reprise et renforcer la coopération touristique entre les deux pays ?
Ambassadeur Andrew Goledzinowski : Nous avons mené de nombreuses actions et sommes également très actifs sur les réseaux sociaux et les médias.
Pour ma part, j'ai prévu un voyage de deux semaines à travers l'Australie, visitant Canberra, Sydney, Melbourne, Brisbane et Perth. Dans chaque ville, je rencontrerai des agences de voyage, des hommes d’affaires, des représentants des autorités locales, pour promouvoir les activités commerciales et touristiques entre nos deux pays.
Nous travaillons également avec l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et les autorités locales des provinces vietnamiennes pour promouvoir le Vietnam comme destination pour les Australiens. Nous voyons un lien étroit entre le tourisme d'affaires et le tourisme de loisirs, ainsi qu'entre le tourisme et les études. Nous espérons que ces éléments se développeront ensemble, diffusant ainsi les aspects positifs du Vietnam.
Le Vietnam est très attrayant pour les Australiens, tant pour sa culture que pour sa beauté naturelle. Les Australiens connaissent déjà la réputation de la cuisine vietnamienne et ils veulent venir la découvrir sur place. Il n'est donc pas difficile de promouvoir le Vietnam auprès des Australiens, mais nous voulons collaborer avec la partie vietnamienne pour y parvenir. Nous sommes très désireux de coopérer avec le gouvernement et toutes les institutions au Vietnam pour renforcer les liens culturels et la compréhension mutuelle.
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Les entreprises touristiques vietnamiennes et australiennes se sont rencontrées lors d'un événement en juin 2024 à Melbourne, en Australie. Photo : VOV. |
Un exemple concret de la coopération touristique entre l'Australie et le Vietnam est le projet « Promouvoir l'égalité des genres par l'amélioration de l'efficacité économique de la production agricole et du développement touristique dans les provinces de Lào Cai et Son La » (GREAT), d'une valeur de 33,7 millions AUD, financé par le gouvernement australien, de 2017 à 2021.
L'Australie a fourni un soutien financier, en particulier aux femmes de ces régions, pour créer des maisons d'hôtes, des restaurants et d'autres infrastructures pour attirer les touristes. Les Australiens aiment visiter des régions éloignées, mais ils ont besoin de services de base tels que la restauration et l'hébergement. Ce projet a apporté des revenus supplémentaires aux minorités ethniques locales, tout en offrant aux touristes des expériences inédites. C'est un modèle de tourisme durable, vert et authentique. Aujourd'hui, les touristes recherchent des expériences uniques, et le Vietnam est en mesure d’en offrir.
Ce projet a été un grand succès et, après avoir été prolongé pour une 2e phase, il se poursuivra jusqu'en 2027.
Journaliste : Monsieur l'ambassadeur, quelles sont vos impressions personnelles sur le tourisme au Vietnam ?
Ambassadeur Andrew Goledzinowski : Je suis ici depuis moins de deux ans, mais nous avons voyagé plusieurs fois pendant nos vacances.
Par exemple, le mois dernier, mon épouse et moi avons passé trois jours à Hô Chi Minh-Ville pour un séjour privé, sans engagement professionnel, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre voyage en tant que touristes. Nous avons beaucoup apprécié ce séjour et, lors de nos voyages, nous essayons toujours de saisir des occasions de découvrir la vie locale, de goûter à la cuisine locale et de visiter des sites locaux. Nous aimons tout.
Tout est intéressant au Vietnam. Vous savez, les sites touristiques, les plages, les montagnes. Lors de notre premier voyage au Vietnam il y a près de 20 ans, nous avons pris le train pour Sapa. Nous avons refait ce voyage lorsque je suis revenu en tant qu'ambassadeur et le lieu a changé, mais tout est toujours aussi agréable. Le delta du Mékong est également fascinant. Il y a tant de choses à découvrir au Vietnam.
Et un point très important, les gens au Vietnam sont très accueillants et c'est un endroit très sûr pour voyager. Vous savez, une femme peut voyager seule au Vietnam sans aucun problème. Les familles avec des enfants n'ont également aucun problème. Dans un monde de plus en plus instable, le Vietnam est véritablement un havre de sécurité, de sûreté et de convivialité.
Comment le Vietnam peut-il attirer plus de touristes australiens ?
Journaliste : Les formalités pour que les Australiens visitent le Vietnam sont-elles aujourd'hui pratiques ou rencontrent-elles encore des obstacles, Monsieur l'ambassadeur ?
Ambassadeur Andrew Goledzinowski : Le visa électronique est une avancée importante, et les Australiens utilisent ce service depuis 2017 pour obtenir leur visa pour le Vietnam. Cependant, il reste encore des problèmes dans le processus de demande de visa électronique pour les voyageurs au Vietnam. Nous avons constaté que ce processus n'est pas encore totalement simple, de nombreux Australiens signalant que les informations sur leur visa sont inexactes, souvent la date de naissance.
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L'ambassadeur Andrew Goledzinowski en voyage d'affaires à Lao Cai. Photo : Ambassade d'Australie au Vietnam. |
Cela signifie que, si une erreur est découverte à l'aéroport et que le visa ne correspond pas aux informations du passeport, le touriste australien devra demander un visa d'urgence à un coût beaucoup plus élevé. Par exemple, pour une famille australienne de quatre personnes venant au Vietnam, le coût supplémentaire pour les visas d'urgence peut s'élever à plusieurs milliers de dollars. Plusieurs personnes m'ont dit qu'elles n'étaient pas les seules dans ce cas, et que 20 à 30 autres personnes étaient également dans la file d'attente pour un visa d'urgence. Des médias australiens ont rapporté ces incidents, ce qui est assez négatif.
Journaliste : Est-ce que beaucoup de touristes australiens se plaignent de ce problème ou est-ce seulement une minorité, Monsieur l'ambassadeur ?
Ambassadeur Andrew Goledzinowski : C'est vrai que c'est une minorité, mais ce nombre reste assez important. Les touristes australiens ne savent pas où vont ces frais supplémentaires. Cela crée une perception négative car ils ressentent une injustice. Je comprends que parfois les touristes peuvent faire des erreurs, mais il est difficile de croire que tous les touristes font des erreurs similaires.
Les Australiens peuvent se rendre en Thaïlande, à Bali, à Singapour, en Malaisie sans visa. Par conséquent, lorsqu'ils rencontrent des problèmes de visa, cela leur donne l'impression que voyager au Vietnam est compliqué.
En tant qu'ambassadeur d'Australie au Vietnam, je souhaite vraiment que de nombreux Australiens viennent au Vietnam car votre pays est merveilleux. J'espère donc que ce problème sera rapidement résolu. Si possible, il serait souhaitable d'exempter les Australiens de visa, comme c'est le cas pour les Français ou les Allemands.
Journaliste : En dehors de la question des visas, que doit faire le Vietnam pour attirer davantage de touristes australiens ?
Ambassadeur Andrew Goledzinowski : Je crois que de plus en plus d'Australiens visitent le Vietnam, mais ce serait encore mieux si le Vietnam faisait un effort de promotion touristique plus important. En général, les Australiens veulent visiter le Vietnam parce qu'ils y sont déjà allés ou parce qu'ils en ont entendu parler par des amis. Personnellement, je suis venu pour la première fois au Vietnam il y a 20 ans pour cette raison, car beaucoup de gens parlaient du Vietnam. Le bouche-à-oreille est très important, mais cela ne suffit pas. Je pense qu'une promotion officielle serait bénéfique pour le Vietnam.
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L'ambassadeur d'Australie au Vietnam, M. Andrew Goledzinowski. Photo : Ambassade d'Australie au Vietnam. |
De plus, les infrastructures touristiques doivent être de qualité, y compris les hôtels, les services et la maîtrise des langues étrangères par le personnel du secteur touristique. Je sais que cela s'améliore de plus en plus au Vietnam et que l'avenir est prometteur. Cependant, il ne faut pas oublier que le Vietnam est en concurrence avec de nombreuses autres destinations dans la région. Les Australiens n'hésitent pas à voyager loin, ils peuvent choisir d'autres pays dans la région, ou en Europe, en Amérique ou en Afrique. Les destinations touristiques devront rivaliser intensément pour attirer les touristes australiens, mais je pense que le Vietnam a beaucoup de choses à offrir pour les séduire.
Merci, Monsieur l'ambassadeur !
