Lever les freins du commerce électronique dans les zones frontalières et insulaires

​

Les infrastructures, la logistique et les mentalités restent des « goulots d’étranglement »

Ces dernières années, les plateformes de commerce électronique se sont fortement développées et étendues à de nombreuses localités. Pourtant, dans de nombreuses zones reculées, les habitants continuent principalement de privilégier les modes de commerce traditionnels. La mise en ligne des produits locaux sur les plateformes numériques reste limitée, de faible ampleur, peu stable et sans véritable chaîne d’exploitation professionnelle.

Les coûts logistiques constituent notamment l’un des principaux « points de blocage ». Dans les régions frontalières et insulaires, les délais de transport prolongés et les frais de livraison élevés compliquent fortement la compétitivité des entreprises et des ménages commerçants. Certaines commandes d’une valeur de seulement quelques centaines de milliers de dôngs supportent des frais de transport très importants, parfois supérieurs à la valeur même du produit.

Outre la logistique, les infrastructures numériques représentent également un défi de taille. Dans de nombreuses zones montagneuses, la qualité de la connexion internet demeure instable et l’accès aux équipements technologiques reste limité. Cette situation complique l’utilisation des plateformes numériques, des paiements électroniques ainsi que le déploiement des activités commerciales en ligne.

Par ailleurs, les mentalités et les habitudes de consommation diffèrent encore considérablement selon les régions. Dans de nombreuses localités, les consommateurs souhaitent toujours « voir et toucher » les produits avant de les acheter et n’accordent pas encore pleinement leur confiance aux transactions en ligne. Dans le même temps, les compétences numériques de nombreux petits producteurs restent limitées, qu’il s’agisse de créer une boutique en ligne, de photographier les produits, d’en assurer la promotion ou encore de traiter les commandes.

S’adressant au journal Cong Thuong (Industrie & Commerce), Hoang Ninh, directeur adjoint du Département du commerce électronique et de l’économie numérique relevant du ministère de l’Industrie et du Commerce, a indiqué que dans le cadre de la gestion publique ainsi que du soutien apporté aux entreprises pour le développement du commerce électronique durant la période 2021-2025 et au cours de l’année 2026, les autorités ont constaté que les écarts de développement du commerce électronique entre les régions restaient très importants.

Des cadres du Département du commerce électronique et de l’économie numérique accompagnent directement les vendeurs locaux sur les plateformes de commerce électronique, selon une méthode de « formation pratique sur le terrain ».

« Les difficultés proviennent de nombreux facteurs. Parmi eux, la logistique constitue l’un des obstacles les plus marquants. En outre, la perception des habitants dans les différentes localités, ainsi que les habitudes d’utilisation et de consommation propres à chaque région, créent également des écarts significatifs dans l’accès au commerce électronique », a souligné Hoang Ninh.

Dans les faits, bien que plusieurs localités aient commencé à proposer des produits OCOP et des spécialités agricoles sur les plateformes de commerce électronique, le volume des transactions reste modeste. De nombreux ménages commerçants rencontrent encore des difficultés pour maintenir durablement leurs activités de vente en ligne, faute de personnel opérationnel, de compétences en promotion commerciale et d’accès à des solutions logistiques adaptées.

Dans les zones insulaires, les problématiques de transport sont encore plus complexes en raison de la forte dépendance aux conditions météorologiques, aux moyens maritimes et aux capacités d’entreposage. Cette situation complique la garantie de la qualité des produits jusqu’au consommateur final, notamment pour les produits agricoles et aquatiques frais.

Parfaire les politiques pour réduire la fracture numérique

Face à cette situation, les autorités poursuivent progressivement l’amélioration des politiques afin de favoriser un développement plus équilibré du commerce électronique entre les régions, en particulier dans les zones montagneuses, frontalières et insulaires.

Selon Hoang Ninh, durant la période 2021-2025, le Département du commerce électronique et de l’économie numérique a conseillé au ministère de l’Industrie et du Commerce l’élaboration du Programme national de développement du commerce électronique pour la période 2021-2025, conformément à la Décision n°645/QĐ-TTg du Premier ministre. Ce programme est considéré comme une base importante pour promouvoir la transformation numérique dans le secteur commercial à l’échelle nationale.

Dans la nouvelle phase, le ministère de l’Industrie et du Commerce poursuit également l’élaboration du Programme de développement du commerce électronique pour la période 2026-2030, conformément à la Décision n°1568/QĐ-BCT du ministre de l’Industrie et du Commerce, avec pour objectif d’améliorer l’efficacité de l’application du commerce électronique et de réduire les écarts de développement entre les régions.

Le Département du commerce électronique et de l’économie numérique du ministère de l’Industrie et du Commerce organise régulièrement des conférences de formation et des sessions de perfectionnement aux compétences numériques dans les localités.

Fait notable, selon les responsables du Département du commerce électronique et de l’économie numérique, un plan de développement du commerce électronique dans les zones montagneuses, frontalières et insulaires pour la période 2027-2030 est actuellement en cours d’élaboration, conformément aux orientations fixées par la Résolution n°01/NQ-CP du gouvernement pour l’année 2026.

« À ce jour, nous avons achevé le projet de texte et recueillons actuellement les avis des ministères, des secteurs concernés ainsi que des unités du ministère de l’Industrie et du Commerce. Sur cette base, nous prévoyons de le soumettre aux dirigeants du ministère au cours du mois de juin prochain afin qu’il soit présenté au gouvernement pour promulgation », a indiqué Hoang Ninh.

Les experts estiment que pour que le commerce électronique devienne réellement un outil permettant aux habitants des régions défavorisées d’élargir leurs débouchés et d’améliorer leurs revenus, il est nécessaire de mettre en œuvre des solutions globales plutôt que de se concentrer uniquement sur l’aspect technologique. La priorité demeure le développement des infrastructures logistiques et numériques. L’extension des réseaux d’entreposage et l’optimisation des coûts de livraison vers les zones reculées détermineront la compétitivité des produits locaux sur l’environnement numérique. Parallèlement, il est indispensable de poursuivre l’amélioration de la couverture internet et de faciliter l’accès des habitants aux équipements numériques à des coûts adaptés.

En outre, la formation aux compétences numdu commerce électronique et de l’économie numérique relevant du ministère vietnamien de l’Industrie et du Commerce organise régulièrement des conférences de formation et des sessions de perfectionnement aux compétences numériques dans les provinces.ériques destinée aux habitants, aux coopératives et aux petits ménages commerçants doit être davantage renforcée. Au-delà du simple accompagnement pour la mise en ligne des produits, il convient de proposer des formations structurées sur la gestion des boutiques en ligne, la construction de marque, le livestream commercial, la promotion des produits et le service clientèle numérique.

Une autre question essentielle réside dans la construction de la confiance des consommateurs locaux. Ce n’est que lorsque les habitants se familiariseront progressivement avec les paiements électroniques, les transactions en ligne et les mécanismes de protection des consommateurs dans l’environnement numérique que le commerce électronique pourra se développer de manière durable.

À l’heure où l’économie numérique s’impose comme une tendance incontournable, lever les « points de blocage » du commerce électronique dans les régions frontalières et insulaires revêt non seulement une importance économique, mais contribue également au développement social et à la réduction de la fracture numérique entre les territoires. Il s’agit aussi d’un socle essentiel permettant aux produits locaux d’accéder à des marchés plus vastes et de s’intégrer progressivement plus profondément dans la chaîne de valeur numérique nationale.