Le forum SVEF 2025, organisé pour la première fois au Vietnam sous la coprésidence du Comité populaire de la ville de Da Nang et de l’Ambassade de Suisse, avait pour thème « Un partenariat d’innovation pour une croissance durable : connecter le Vietnam aux écosystèmes régionaux et mondiaux ». L’événement a réuni près de 400 délégués vietnamiens et étrangers, offrant une plateforme de dialogue entre les secteurs public et privé afin de promouvoir une coopération concrète dans le commerce, l’investissement et l’innovation.
Dans son discours d’ouverture, l’ambassadeur de Suisse au Vietnam, Thomas Gass, a souligné que la Suisse est fière d’accompagner le Vietnam sur sa voie de développement. Il a également exprimé sa conviction que les deux pays continueront à renforcer la transparence et l’innovation à travers des initiatives de coopération concrètes.
Parmi les thématiques du forum, la session intitulée « Pharmacie et innovation en santé » a suscité un vif intérêt de la part des experts. Mme Nguyen Do Quyen, vice-directrice générale de FPT Retail, représentant le réseau de pharmacies et de centres de vaccination Long Chau, a partagé son expérience sur l’application de l’intelligence artificielle dans la mise en place d’un parcours de soins de santé intégrés.
Actuellement, Long Chau dispose de plus de 2 400 pharmacies et 200 centres de vaccination à travers le pays, au service de 33 millions de clients – soit près d’un tiers de la population vietnamienne – avec plus de 16 millions de transactions chaque mois. La technologie, en particulier l’intelligence artificielle, joue un rôle essentiel dans l’analyse et la création de dossiers médicaux personnalisés, permettant de proposer des solutions de soins mieux adaptées à chaque patient.
Selon Mme Quyen, l’IA constitue un véritable « pont » entre les pharmaciens et les patients : elle permet aux pharmaciens de conseiller plus rapidement et plus précisément, tout en aidant la population à détecter précocement les risques de maladies et à mieux suivre les traitements. L’IA ne remplace pas l’humain, mais l’assiste, rendant le conseil plus réactif, pertinent et accessible. En outre, elle est également utilisée dans la formation, les programmes d’apprentissage des pharmaciens étant personnalisés afin d’améliorer leurs connaissances et leurs compétences, pour offrir une meilleure expérience aux clients.
En réponse à la Résolution 72-NQ/TW du Bureau politique et à la Résolution 282/NQ-CP du gouvernement sur l’innovation dans les soins de santé, Long Chau s’engage à bâtir un écosystème de soins intégrés, centré sur le patient et couvrant la prévention, le traitement et le suivi à long terme. Le réseau continue également à promouvoir l’adoption des technologies avancées et des services médicaux modernes, dans le but de contribuer à un Vietnam en meilleure santé.
Du point de vue de la gestion publique, Huynh Thuan, vice-directeur du Service de la santé de Da Nang, a estimé que la transformation numérique du secteur de la santé constitue une tendance inévitable. Da Nang a déjà obtenu des résultats positifs, mais pour garantir un développement durable, il est nécessaire de poursuivre la coopération public-privé afin de renforcer le rôle du secteur privé dans l’innovation et d’apporter des bénéfices concrets à la population.
