Ce système, en version vietnamienne et anglaise, a pour objectif d’apporter davantage de commodité aux voyageurs, de renforcer l’efficacité de la gestion des organes étatiques concernés et d’offrir des opportunités d’affaires aux entreprises. Il a été élaboré en se basant sur les expériences des touristes et comprend la base de données intégrées de la ville, le portail touristique de Hanoi, la carte numérique des déplacements grâce à la technologie GIS et un écosystème d’idées d’appui, dont l’application de logiciels sur des appareils mobiles, des moyens de faciliter l’accès aux informations pour les touristes et le développement du système wifi public.
En 2018, Hanoi a compté 26 millions de touristes, soit une hausse de 9,3% par rapport à 2017, dont 5,74 millions étaient étrangers, soit une augmentation de 16%. En particulier, les visiteurs venant des pays asiatiques représentaient environ 60% du nombre total de touristes étrangers à Hanoi, ceux des pays européens environ 24%, ceux des pays américains 9%, les visiteurs en provenance d'Océanie 6% et ceux des pays africains environ 1%. Les recettes touristiques totales se sont élevées à 75 815 milliards de dongs, en hausse de 11,7% par rapport à 2017. Pourtant cette augmentation ne correspond pas encore au potentiel touristique de la ville. Hanoi a souhaité que l’établissement du système de tourisme intelligent l’aide à développer ce secteur dans les temps à venir.
Le Service du tourisme de Hanoi souhaite accueillir 28,58 millions de touristes en 2019, en hausse de 9,8% en un an, dont 6,66 millions de visiteurs étrangers et 21,92 millions de visiteurs nationaux. Les recettes touristiques totales atteindraient 84 788 milliards de dongs, soit une augmentation de 11,8% par rapport à celles de 2018.
