Selon l’article publié le 30 décembre sur le site singapourien opengovasia.com, le Vietnam crée un environnement idéal pour l’écosystème numérique et les avancées technologiques dans le tourisme, avec plus de 78 millions d’internautes et 73,3 % de la population utilisant les réseaux sociaux.
L’article souligne que les infrastructures numériques de qualité ont permis au Vietnam d’exploiter facilement des solutions innovantes, commodes et efficaces tant pour les touristes que pour les prestataires de services.
En tant qu’une des économies numériques les plus dynamiques d’Asie du Sud-Est, le Vietnam a adopté des initiatives de transformation numérique grâce au soutien actif du gouvernement et des acteurs du secteur touristique. Des technologies comme l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle/augmentée (VR/AR) et le big data révolutionnent ce domaine.
Ces progrès permettent non seulement d’optimiser l’expérience des visiteurs, mais aussi de rationaliser les opérations des prestataires de services, en accord avec des objectifs plus larges de développement durable et de promotion d’une coopération forte pour créer un écosystème touristique plus flexible et adaptable.
L’article cite une étude sur les habitudes de voyage des Vietnamiens, montrant que des outils comme les cartes numériques, les portefeuilles électroniques et les agences de voyages en ligne (OTA) sont largement utilisés. Ces outils, qui favorisent les paiements sans espèces et offrent des options de réservation pratiques, séduisent de plus en plus de touristes. Bien qu’elles soient récemment introduites, des technologies comme les billets électroniques, les assistants virtuels et les services hôteliers intelligents gagnent rapidement en popularité, transformant le tourisme en une expérience interactive et personnalisée.
Les initiatives numériques sont renforcées par des collaborations entre agences de voyages, fournisseurs de technologies et entreprises locales, visant une expérience touristique connectée et fluide. Des systèmes de transport intelligents aux services intégrés, ces innovations stimulent un écosystème touristique plus dynamique et efficace au Vietnam.
L’article note également la croissance remarquable du tourisme vietnamien ces dernières années. En seulement 11 mois de cette année, le Vietnam a accueilli plus de 15,8 millions de visiteurs internationaux, soit une augmentation de 41 % par rapport à la même période en 2023. Des destinations populaires comme Hô Chi Minh-Ville, Phu Quôc, Dà Nang, Hanoï et Nha Trang continuent d’attirer des visiteurs, notamment grâce à l’intégration des outils numériques qui enrichissent leur expérience.
L’article conclut que le Vietnam est prêt à intensifier davantage l’innovation numérique. En investissant dans des technologies émergentes et en se concentrant sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, le pays maintiendra sa compétitivité sur le marché touristique mondial. Par ailleurs, renforcer les compétences numériques et développer une infrastructure technologique flexible seront essentiels pour une croissance durable.
Enfin, l’auteur souligne que, avec son objectif ambitieux d’accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux d’ici la fin de l’année, l’engagement du Vietnam envers la transformation numérique dans le tourisme sert de modèle pour d’autres marchés émergents. En adoptant rapidement la technologie et en privilégiant les initiatives durables, le Vietnam est en voie de devenir une destination touristique de premier plan de l’ère numérique.
