Concrètement, les trains SE7 au départ de la gare de Hanoï, SE6 au départ de la gare de Saïgon, ainsi que SE21/SE22 au départ de Da Nang/Saïgon, ont été suspendus.
À 9h le 19 novembre 2025, dix trains de voyageurs avaient déjà été suspendus.
Le secteur ferroviaire a mis en place une fonctionnalité de remboursement en ligne sans frais pour les cas où les horaires sont affectés par des catastrophes naturelles, incidents graves, blocages, retards ou annulations.
Les passagers recevant une notification d’arrêt de train (par SMS ou Zalo) peuvent demander un remboursement gratuit à la gare ou en ligne via le site dsvn.vn, sans devoir se rendre physiquement au guichet comme auparavant.
Le système de billetterie électronique remboursera automatiquement le montant du billet sur le compte utilisé lors du paiement.
Dans la matinée du 19 novembre, selon la direction de la succursale de Transport ferroviaire de Nha Trang, de fortes pluies survenues dans la province de Khanh Hoa du 16 novembre jusqu’à ce matin ont provoqué des glissements de terrain et l’affaissement de plusieurs sections de voie, obligeant l’arrêt de certains trains.
