Mong Cai accorde une grande importance à une transformation numérique efficace au service de la réforme administrative, de l’amélioration de l’environnement d’investissement, du renforcement de la compétitivité et de la création d’une ville intelligente. La ville vise à améliorer progressivement la fourniture de services pour le développement socioéconomique, les citoyens et les entreprises.
Mettre en place des outils numériques intelligents
L’application « Mong Cai Smart » est un outil numérique avancé et adapté à la réalité en matière de gestion et d’innovation dans la conduite du développement socioéconomique de la ville de Mong Cai. La fourniture de services municipaux intelligents via une application comprenant 13 fonctionnalités principales permet aux citoyens d’accéder aux informations utiles et d’interagir directement avec les organismes publics de manière rapide.
Avec la fonction « Signalement en direct », les citoyens et les entreprises peuvent soumettre des informations concernant des questions de la vie quotidienne telles que la sécurité publique, la sécurité routière, l’hygiène alimentaire, l’environnement, l’ordre public, et la qualité des services des fonctionnaires, et des services de santé de base aux autorités locales de manière rapide et pratique. Les citoyens peuvent également consulter les résultats du traitement des signalements précédents et évaluer les résultats du traitement par les autorités municipales selon trois niveaux : satisfaisant, acceptable ou insatisfaisant.
Nguyen Van Suu, résident du quartier de Ka Long, confie : « Après avoir installé l’application Mong Cai Smart depuis un certain temps, je la trouve très pratique et utile. Les citoyens peuvent signaler rapidement et précisément les problèmes de la vie quotidienne aux agences compétentes. J’ai moi-même soumis un signalement relatif à la gestion de la construction et j’ai reçu une réponse très rapide des autorités. »
La ville de Mong Cai est l’une des premières localités de la province de Quang Ninh à avoir lancé l’application des outils numériques intelligents et la fonction de signalement en direct au service des citoyens et des entreprises. Nguyen Thị Lan, une femme d’affaires de Mong Cai, déclare : « Je trouve que le paiement par scan QR code est très avancé, rapide, pratique et sécurisé pour les consommateurs et les entreprises lors des transactions. »
Vers une ville intelligente et moderne
Pour exploiter le Centre de gestion de la ville intelligente, la ville a créé un groupe de travail en charge de son fonctionnement, avec 18 missions. À ce jour, la ville a mis en œuvre 22 fonctionnalités de la ville intelligente, dont 10 destinées aux fonctionnaires et 12 aux citoyens.
De plus, la ville a rapidement mis en place un système de caméras de surveillance dans les centres administratifs publics et les guichets uniques des quartiers et des communes, ainsi qu’un système de caméras aux postes-frontières.
La ville poursuit également la mise en œuvre du projet de création de postes frontaliers intelligents et de postes frontaliers numériques au poste-frontière international de Mong Cai, en normalisant les logiciels utilisés afin d’assurer la transparence et la modernité. La création de ce modèle permettra de partager les bases de données entre les agences, de gagner ainsi du temps pour les entreprises et d’accélérer le dédouanement, tout en s’adaptant à la transition numérique aux postes-frontières de la Chine.
Do Van Tuan, vice-président du Comité populaire de la ville de Mong Cai
Afin de faciliter l’accès des touristes aux informations sur les sites touristiques, dès le début de l’année 2023, la ville de Mong Cai a lancé un projet pilote de wifi public gratuit dans les zones touristiques telles que le temple Xa Tac, le complexe d’information frontalière Sa Vi et le parc national Tra Co. L’utilisation de l’application mobile Mong Cai Smart a aidé les touristes à rechercher des informations sur le tourisme et d’autres activités liées au développement socioéconomique de la ville.
Pham Thi Oanh, responsable du service de la culture et de l’information de la ville de Mong Cai, explique : « Nous exploitons au maximum les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Zalo pour diffuser rapidement les activités touristiques locales, promouvoir le tourisme et la culture pour attirer les entreprises et les investisseurs. À l’avenir, la ville de Mong Cai continuera de renforcer les activités de transformation numérique au service du développement local. »
La ville a également créé des groupes Zalo pour fournir les informations sur la transformation numérique aux citoyens, aux quartiers et aux agences concernées. Elle a achevé la mise en œuvre d’un système d’information pour la résolution des procédures administratives de la province et de la ville, interconnecté avec le Portail national des services publics, et ce afin de faciliter les activités des citoyens et des entreprises.
Mong Cai se concentre sur une transformation numérique complète, en la considérant comme une tâche essentielle et urgente pour son développement. La transformation numérique est un processus continu qui est étroitement lié au développement futur d’une ville moderne et intelligente.
