Selon l’Office nationale du tourisme du Vietnam, avant la pandémie de Covid-19, le nombre de touristes indiens visitant le Vietnam n’était que de 169 000 en 2019. Cependant, en 2023, ce chiffre a atteint 392 000, soit une augmentation de 231 % par rapport à 2019. Rien que dans les six premiers mois de 2024, le Vietnam a accueilli 231 000 touristes indiens, soit une hausse de 164 % par rapport à la même période en 2023. L’Inde est désormais l’un des 10 plus grands marchés émetteurs de touristes internationaux au Vietnam.
Le rapport « Tendances du tourisme 2024 : Briser les frontières » de l’Institut d’Économie Mastercard confirme également que les touristes indiens au Vietnam ont augmenté de 248 % par rapport à la même période en 2019. The Economic Times estime que les touristes indiens dépenseront environ 42 milliards de dollars en voyages à l’étranger en 2024. Le Conseil mondial du Voyage et du Tourisme (WTTC) prévoit que ce sera près de 50 millions de touristes indiens qui dépenseront environ 100 milliards de dollars pour les voyages à l’étranger en 2027.
Le Vietnam possède de nombreux avantages pour attirer les touristes indiens. La distance entre les deux pays n’est pas trop grande, avec de nombreux vols directs, ne prenant que 4 à 5 heures. Le Vietnam a également des coûts de services compétitifs, moins chers de 10 à 15 % par rapport aux autres pays de la région. Ce qui constitue un avantage compétitif. En outre, pour de nombreux Indiens, le Vietnam est encore une nouvelle destination dotée d’une culture, d’une gastronomie diversifiée et de ressources naturelles abondantes, ce qui stimule leur désir de découvrir le pays.
Ceci explique pourquoi le nombre de touristes indiens au Vietnam a récemment augmenté de manière significative, notamment dans des destinations riches en ressources touristiques et dotées d’infrastructures de haute qualité telles que Da Nang, Phu Quôc, Ha Long, Hanoï et Hô Chi Minh-Ville. Les formes populaires de tourisme incluent les voyages en famille, le tourisme MICE et surtout les mariages de luxe des milliardaires indiens. Ce succès résulte des efforts du secteur du tourisme et des autorités locales pour promouvoir le Vietnam en tant que destination touristique en Inde.
La compagnie aérienne Vietnam Airlines, en collaboration avec des partenaires, a lancé une campagne de promotion du Vietnam à New Delhi et a organisé avec succès une série d’événements pour inaugurer le Centre d’Information Touristique du Vietnam en Inde.
Selon de nombreux experts, pour attirer et fidéliser les touristes indiens, le Vietnam doit développer des services et des produits capables de conquérir ce marché. Les touristes indiens voyagent souvent en famille ou en groupe d’amis, aiment faire du shopping, participer à des activités de plein air, visiter des musées et des sites culturels et historiques, et apprécient les beaux resorts, les repas et les fêtes.
Nguyên Quang Vinh, de l’Institut de Recherche sur le Développement du Tourisme, pense que comprendre la psychologie, la culture et les habitudes des touristes aidera les fournisseurs de services à mieux se préparer. Les touristes indiens se renseignent souvent sur les destinations et les produits touristiques via des sites internet et les réseaux sociaux avant de prendre leur décision, il est donc essentiel de renforcer la promotion via la technologie numérique pour atteindre ce segment de clientèle.
De nombreuses opinions suggèrent que le Vietnam doit compléter son écosystème de restaurants et d’hébergements conformes aux normes pour servir les touristes indiens, répondre à leurs besoins culinaires et spirituels.
Pham Hông Long, professeur associé et chef du Département de Tourisme à l’Université des Sciences Sociales et Humaines (Université Nationale de Hanoï), souligne qu’il faut mettre en place des solutions pour former et perfectionner les compétences du personnel touristique pour mieux servir les touristes indiens.
Nguyên Van Gia, expert en tourisme, propose que les agences de voyages collaborent étroitement avec leurs partenaires indiens pour clarifier les exigences alimentaires des touristes et détailler les services proposés, avec des coûts spécifiques pour les services supplémentaires.
Du côté des autorités, Gia recommande des politiques de soutien pour la formation du personnel des agences de voyages, des restaurants, des hôtels et des autres prestataires de services. Il suggère également une coopération avec l’Inde pour le transfert de technologies culinaires et d’épices afin de satisfaire les besoins alimentaires des Hindous et des Musulmans dans les restaurants et hôtels vietnamiens. Renforcer la coopération bilatérale dans les domaines du tourisme, du commerce, de la diplomatie et de l’aviation contribuera à attirer davantage de touristes indiens grâce à des services toujours plus professionnels et de qualité.
Le Vietnam a de nombreux avantages et opportunités pour attirer les touristes indiens, un marché potentiellement prometteur. Avec des stratégies de développement appropriées et une préparation soignée, le tourisme vietnamien est promis à un avenir brillant.
