Plus proche, plus à l'écoute de la population grâce au « Front numérique »

À Hanoï (capitale vietnamienne), de nombreuses solutions numériques permettent au Front de la Patrie de se rapprocher des citoyens, d'être plus réactif à leurs préoccupations et de jouer un rôle de médiateur entre le Parti, le gouvernement et la population.

« Un axe - Plusieurs canaux »

Le Comité du Front de la Patrie du quartier de Nghia Do vient de mettre en œuvre le modèle « Trois entités - Un objectif : le consensus pour la communauté », notamment grâce à une « boîte aux lettres numérique » intégrant des QR codes placés dans des agences et des lieux publics de 87 zones résidentielles.

Les citoyens peuvent scanner le code pour envoyer des suggestions concernant les bâtiments du Parti et du gouvernement, le contrôle des fonctionnaires ou d'autres problèmes.

Les avis sont compilés par le Front de la Patrie, transmis aux agences compétentes pour traitement et simultanément reçus via les communautés Facebook et Zalo.

Outre l'application iHanoi intégrant le « Front numérique », de nombreuses localités ont également mis en place leurs propres canaux interactifs.

Le quartier de Ngoc Ha fait figure de pionnier dans la numérisation du modèle « À l'écoute du peuple », créant ainsi un environnement propice à l'expression des opinions et des commentaires des citoyens sur des questions liées au défrichement, aux infrastructures urbaines et à bien d'autres sujets.

Le Front de ce quartier a également organisé une formation aux applications d'intelligence artificielle pour les agents de terrain, contribuant ainsi à améliorer leur efficacité.

Dans la commune insulaire de Minh Chau, la transformation numérique soutient efficacement le travail de communication, notamment lors des élections de l’Assemblée nationale de la 16e législature et des Conseils populaires pour le mandat 2026-2031.

Des vidéos courtes, des infographies et des produits numériques permettent à l'information officielle de parvenir rapidement à la population, limitant ainsi l'impact des rumeurs et de la désinformation.

Renforcer le rôle de médiateur

Alors qu'auparavant, les responsables du Front communiquaient avec la population en faisant du porte-à-porte, cette communication s'effectue désormais à la fois en face à face et dans l'environnement numérique.

Selon les représentants du Front de la Patrie du quartier de Kien Hung, la technologie ne remplace pas l'humain, mais contribue à rendre la communication entre le gouvernement et la population plus rapide et plus efficace.

Les canaux interactifs du Front de la Patrie conservent un rôle essentiel, parallèlement aux applications de signalement d'incidents.

Nombreux sont ceux qui choisissent de transmettre des informations via le Front de la Patrie pour obtenir des retours, être encouragés à contribuer et sensibiliser la communauté, plutôt que de simplement traiter des infractions administratives.

Dans le quartier de Giang Vo, les citoyens peuvent signaler des incidents via la page Zalo OA du Front de la Patrie.

Afin d'optimiser l'efficacité de la transformation numérique, le Comité du Front de la Patrie de la ville de Hanoï a organisé fin mai 2026 des formations professionnelles pour les responsables du Front de la Patrie dans 126 communes et quartiers.

Ces formations portaient notamment sur l'utilisation de l'intelligence artificielle, la surveillance, l'analyse critique et la gestion de l'opinion publique dans le contexte de la numérisation.

L'évaluation des acquis a été réalisée intégralement en ligne via Google Forms.

Selon Bui Huyen Mai, présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam à Hanoï, la transformation numérique ne se limite pas à l'application de la technologie ; elle implique également un changement de mentalité et de méthodes au service du peuple.

Grâce aux canaux d'interaction numériques, les citoyens peuvent exprimer plus facilement leurs idées et leurs aspirations, ce qui permet au Front de la Patrie et au gouvernement d'être à l'écoute, de résoudre rapidement les problèmes et de parvenir à un consensus à la base.