Le 20 octobre, le Comité populaire de Quang Ninh a adopté par décision 3147/QĐ-UBND le code de conduite «Sourire de Ha Long» applicable aux activités touristiques. Il comprend une réglementation, en particulier sur les normes de comportement, les habitudes, les attitudes civilisées conformément à la culture, ainsi que sur les coutumes et les traditions du Vietnam.
Les règles générales sont de respecter les politiques et les lois de l'État, les traditions culturelles, les coutumes locales, les indications au sein des sites publics, protéger les ouvrages culturels, les mouvements historiques, avoir la vertu professionnelle...
Quang Ninh fournit également aux visiteurs des informations de base sur la culture et le comportement à avoir sur les sites touristiques, indique certains comportements inadaptés, en vue d’établir de meilleures relations entre les touristes et la population locale.
En novembre 2014, la province de Quang Ninh a lancé le programme «Sourire de Ha Long» afin d’appeler sa population à œuvrer en commun pour faire de Quang Ninh une localité de convergence de sourires, de regards amicaux et de cœurs chauds.
