Le « pont immatériel » entre les destinations et les voyageurs

Dans ce contexte, la communication touristique n’est plus seulement une activité de soutien, mais devient un véritable facteur de compétitivité des destinations.

La presse diffuse les valeurs culturelles, stimule la consommation touristique et renforce l’image nationale

Ces dernières années, le tourisme vietnamien a progressivement retrouvé son dynamisme et connu une forte croissance, affirmant peu à peu sa place en tant que secteur économique transversal, intersectoriel et interrégional, jouant un rôle moteur de plus en plus important dans l’économie nationale. Le tourisme contribue également au renforcement du soft power du pays, chaque visiteur international découvrant non seulement des services, mais aussi la culture, les habitants et l’image du Vietnam.

Selon le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong : « À l’ère numérique, la presse n’est pas seulement un canal d’information et de communication ; elle est aussi une force qui façonne la conscience sociale, oriente les tendances, diffuse les valeurs culturelles et favorise le développement économique. Dans le domaine du tourisme, elle constitue un véritable “pont immatériel” reliant les destinations aux voyageurs, les valeurs culturelles au marché et l’image nationale à la communauté internationale. »

Le vice-ministre a toutefois souligné certaines limites de la communication touristique actuelle : une promotion encore insuffisamment coordonnée, un récit des destinations manquant de singularité et des liens encore trop superficiels entre les médias, les entreprises et les collectivités locales.

Face à cette situation, le renouvellement des stratégies de communication multiplateformes, l’utilisation de l’intelligence artificielle et des données numériques, ainsi que le renforcement de la coopération afin de construire un écosystème médiatique touristique cohérent apparaissent comme des démarches indispensables.

​« À l’ère numérique, la presse n’est pas seulement un canal d’information et de communication ; elle est aussi une force qui façonne la conscience sociale, oriente les tendances, diffuse les valeurs culturelles et favorise le développement économique. Dans le domaine du tourisme, elle constitue un véritable “pont immatériel” reliant les destinations aux voyageurs, les valeurs culturelles au marché et l’image nationale à la communauté internationale. »

Ho An Phong, vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme

Le directeur général de l’Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a indiqué que les nouvelles tendances du tourisme mondial après la pandémie de Covid-19 offrent de nombreux avantages au Vietnam, les voyageurs privilégiant désormais davantage les destinations sûres, vertes, accueillantes et riches d’une identité culturelle forte. Le pays dispose précisément de tels atouts grâce à ses ressources naturelles abondantes, à la diversité de ses écosystèmes culturels, à sa gastronomie remarquable et à sa stabilité politique.

Par ailleurs, selon les prévisions de l’Organisation mondiale du tourisme (ONU Tourisme), le nombre de voyageurs internationaux pourrait atteindre environ 1,8 milliard d’ici à 2030. La région Asie-Pacifique devrait figurer parmi les pôles de croissance les plus dynamiques au monde. Cette évolution constitue une occasion majeure pour le Vietnam de passer du statut de « destination à bas coût » à celui de « destination d’expériences haut de gamme ».

D’après Dang Thi Phuong Thao, directrice générale adjointe de l’Autorité de la presse, les médias occupent aujourd’hui une place de plus en plus importante dans l’écosystème du développement touristique. Au-delà de la promotion des destinations, ils contribuent à diffuser les valeurs culturelles, à stimuler la consommation touristique et à renforcer l’image du pays.

Dès lors, le renforcement de la coopération entre les autorités publiques, les organes de presse et les entreprises, l’innovation dans les contenus, l’adoption des technologies numériques et la valorisation de la communication multiplateforme seront des facteurs décisifs pour améliorer l’efficacité de la communication touristique vietnamienne dans les années à venir.

Contribuer à stimuler la demande et orienter les tendances touristiques

Évoquant la nouvelle phase de développement du tourisme vietnamien, Nguyen Trung Khanh a estimé que le secteur bénéficie aujourd’hui de nombreuses opportunités tout en devant relever plusieurs défis stratégiques.

Selon l’Administration nationale du tourisme du Vietnam, le Parti et l’État ont adopté ces dernières années de nombreuses orientations et politiques majeures destinées à faire du tourisme un secteur économique de pointe. Parmi les textes les plus marquants figurent la Résolution no 08-NQ/TW du Bureau politique, la Stratégie de développement du tourisme vietnamien à l’horizon 2030, le Schéma directeur du système touristique national pour la période 2021-2030 avec une vision jusqu’en 2045, ainsi que diverses politiques relatives à la transformation numérique, au développement durable, aux industries culturelles et à l’intégration internationale.

Plus récemment, la Résolution no 82/NQ-CP du gouvernement sur l’accélération de la reprise et du développement durable du tourisme, la Directive no 08/CT-TTg du Premier ministre sur un développement touristique global, rapide et durable, ainsi que la Dépêche officielle no 34/CĐ-TTg visant à promouvoir le tourisme au service de l’objectif d’une croissance économique à deux chiffres, témoignent de la détermination du gouvernement à faire du tourisme un moteur essentiel de la croissance dans cette nouvelle phase.

Parallèlement, l’élargissement des exemptions de visa, le développement du visa électronique, l’allongement de la durée de séjour temporaire et la simplification des procédures d’entrée et de sortie du territoire ont considérablement renforcé la compétitivité du Vietnam sur la scène touristique internationale.

Au-delà de ces stratégies de croissance et des atouts liés à son identité culturelle, le développement technologique, notamment l’intelligence artificielle, accélère la numérisation du secteur touristique. Les infrastructures de transport et numériques, les paiements électroniques, l’intelligence artificielle et le big data transforment profondément les modes de gestion, de promotion et de consommation. Dans ce contexte, la communication est désormais considérée comme un élément constitutif de la compétitivité fondamentale des destinations.

Évaluant le rôle des médias, Nguyen Trung Khanh a affirmé que la presse avait apporté une contribution déterminante au redressement puis à la forte croissance du tourisme vietnamien au cours des dernières années.

« La presse a joué un rôle extrêmement important dans le processus de reprise et de forte croissance du tourisme vietnamien ces dernières années. » Nguyen Trung Khanh, directeur général de l’Administration nationale du tourisme du Vietnam

​« Grâce aux articles, reportages, vidéos numériques et plateformes de réseaux sociaux, les médias ont diffusé l’image d’un Vietnam sûr, accueillant, riche d’une identité culturelle forte et offrant des expériences attractives. Ils ont également contribué à stimuler la demande et à orienter les tendances touristiques : un bon article ou une campagne de communication créative peut générer un large effet de diffusion, inspirer le public à découvrir de nouvelles destinations et encourager la consommation touristique », a-t-il souligné.

La presse participe également à la promotion des nouvelles formes de tourisme durable telles que le tourisme vert, le tourisme Net Zéro, le tourisme de bien-être ou encore le tourisme communautaire. Elle joue aussi un rôle essentiel dans l’orientation de l’opinion publique, la lutte contre les fausses informations, la gestion des crises médiatiques et la protection de l’image du tourisme vietnamien face aux informations négatives.

Plus encore, les médias constituent un lien privilégié favorisant la coopération entre les collectivités locales, les entreprises et les voyageurs. Ils contribuent à valoriser le potentiel des destinations, à attirer les investissements et à renforcer les synergies entre le tourisme, l’aviation, la culture, le sport, le cinéma et les industries créatives.

En 2026, le Vietnam ambitionne d’accueillir 25 millions de visiteurs internationaux et 150 millions de touristes nationaux. Aux efforts déployés par l’ensemble du secteur touristique devra s’ajouter l’engagement fort, responsable et créatif des organes de presse et des acteurs de la communication afin de permettre au tourisme vietnamien de poursuivre son accélération, de franchir un nouveau cap et de consolider sa position